遇恶意下单退货咋办？-乐友问答

遇恶意下单退货咋办？

亲们，碰到了恶意连续下单退货的，第一次下单收到货后，又用另外一个旺旺号买了同样的货，收件人是同一个人，然后先找个理由申请一个退货，第二次买的收到货后，又找另外的理由申请退货，而且说系统有问题，退货理由选择项只有产品质量不好，宝贝与描述不符，卖家服务态度不好等等，反正只有不利于卖家的退货理由，没有拍错不喜欢等其他理由！发江西，两次运费就损失一笔，还要搭上信誉，郁闷中，求支招！（来源：米推推）

2017年02月25日 | 8503人阅读

回答 | 共 3 个

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小情绪

若证据确凿是买家问题，直接向淘宝投诉！若买家申请了投诉，你可以反投诉，但前提是证据要充分、确凿！

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我是一个学生

亲，如果商品确实存在问题，买家退款退货，运费都会是您承担。
如果商品没有问题，买家怎么选择维权理由是他的权利，他需要进行举证，您同样有权拒绝退款申请。
如果买家没有申请介入，您可以在退款申请发起的第15天超时后申请介入，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行判定处理。
这是两笔订单，买家很可能使用一笔快递单退货回来。您如果决定接受退款退货，那您可以告诉买家按订单退货，不能合并退货；合并退货您将拍照后拒收。
而且这两笔订单如果是存在运费险，您可以判别买家是否有欺骗运费险的嫌疑，必要时可以向保险公司投诉要求核实；
搭上信誉的意思无非中差评，这无可避免，连郁闷的感觉都不要有。淘宝店铺没有中差评才是真郁闷。
祝顺利解决！

2017年02月25日

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mengmengfushi

说系统有问题，退货理由选择项只有产品质量不好，宝贝与描述不符，卖家服务态度不好等等可以拒绝，要求改成无理由退货，如果他不同意，小二介入基本上会判买家输，因为小二非常清楚，系统不可能出现这种问题，且你提交证据时，可以把收件人联系方式为同一人一并说明

2017年02月25日

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游客