买家故意骂人而且言语恶毒怎么办？-乐友问答

买家故意骂人而且言语恶毒怎么办？

问我家宝贝可以少吗 ? ?我说你说一下多少能接受我们就成交 ? ?他说了一个 ?我说不好意思 ?最少多少 ? 他就开始骂人了 ? 骂的非常难听（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月26日 | 4865人阅读

回答 | 共 5 个

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dadabu

做淘宝就得有这个心理准备，毕竟林子大了什么鸟都有。如果包装对你影响不是很大就给他退了算了，跟买家搞天生就占弱势。让他包装好一点，坏了拒签。看快递快到了留意下，派件当天一定要当面验收，要拍视频，有问题可以拒收，让派件公司开个拒收原因的证明就好了，然后拒绝退款就可以了，因为你前提跟他说了让他包装好一点

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你好

没办法只能忍淘宝的规则很不公平，规蜜就是摆设只能认栽。我家最近有一个买家，拍下我的宝贝，口出狂言，句句粗口脏话还说到时候我别求他我还得叫他爹。我截屏举证给规蜜，不但不通过，小二竟然让我发货，可笑。

2016年09月26日

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上远85560001

做好自己的店铺优化，对于这类买家，是没有办法杜绝的，做好自己的工作就行了。因为追求物美价廉的商品是人的天性，但一言不合就开骂的买家还是很少的，所以不要因为某一小类人群，而放弃服务更多的人群。

2016年09月26日

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天骄001

第一，可以不用理他，现在什么人都有，你又不是神，做到每个人都满意的。第二，对于这种不文明用语，你可以直接举报的，然后淘宝那边会核实的，对买家做出相应的惩罚。

2017年01月03日

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小九爱

您好亲，很高兴为您解答! 对于这样的客户，首先要了解是什么原因没有让他满意，如果是真的是商品存在问题或者是快递这些第三方因素的问题，还是建议好好的安抚客户，然后积极的做出补救措施。有时候旺旺上聊天可能表达不出歉意，如果可以，还是建议电话沟通一下，一般客户在你真诚道歉然后积极处理的情况下，后续基本不会再有什么激烈言辞，差评几率也大大减少了。对于活动差评，个人感觉，如果能退的还是退他，这样说不准还能挽留一个老客户，毕竟是做长久生意，坚持不退，第一回损失这个客户，不可能在买，第二，说不准他会去给个差评，得不偿失。
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2017年02月26日

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游客