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买家直接申请退款3元好评,不退款就差评,居然没有投诉成功?

有个买家拍了一个商品,收到直接申请仅退款,我拒绝了 ,然后买家就申请退款3元,理由直接说明【退款3元给好评,不退的话直接差评】我咨询淘宝小二说这样能不能拒绝,淘宝小二说不用理她,我就拒绝了,然后买家半个月内申请了十几次退款,我都拒绝了,都20天了,我申请计入淘宝也给他关闭退款了 ,过了一天买家竟然又申请退款了,我就拒绝了 ?买家直接给了我一个差评 ? ?说我要给他返现5元他不要祝我店铺和身体一天不如一天,我闺蜜投诉竟然失败了,我是在维护淘宝规则,我后面联系淘宝两次说我证据不足,买家直接说了不好返现就差评 ? 这样的证据还不够吗, 我真的很郁闷,我坚决不会给这个买家妥协,大家给我出出招。
2017年02月26日 | 9602人阅读
回答 | 共 4 个
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  • dadabu

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    首先调整自己的心态。任何给我们带来伤害的人都给了我们提升自己的机会。众多买家中,这个买家仅是大海中的一滴水,但这滴水却提醒我们一切的问题都是沟通的问题,弄清原委才能有效规避。建议积极和买家沟通退货及差评原因,切忌不要以让买家修改差评为目的,了解看是个人不喜欢还是产品质量问题或是感觉服务不满意,认真听取建议,从我们自身不断改进提升。只要我们自己做到问心无愧,各方面到位,自然会有佳客盈门。
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  • 酢浆草

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    我之前也是遇到一个,一直申请3元仅退款的,我就坚决不给退,先去规蜜投诉,多投诉几次,后来规蜜投诉成功了,我直接就申请介入了。然后退款申请被关闭了,谁知道这个人又申请售后退款,还是仅退款3元,我果断再次申请介入关闭了订单。后来这个买家就给了一个大差评,而且评论里面还有很多骂人的话,于是我再次规蜜投诉不合理评价,哈哈哈哈哈哈哈,苍天有眼,投诉成功了。这个差评就给删除了!总之,打胜仗不容易,坚持就是胜利~!!!每个纵容恶意退款的卖家,都是助长这种恶意退款现象的幕后黑手,愿你我都不要成为那种人~!!!
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年09月21日
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  • 萧泰杨

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    如果不想差评就返他吧,闺蜜投诉根本没有用,来个什么现在弱化了评价的影响比比,小二不会支持你的,这就是卖家的悲哀,估计你还是个新手卖家,时间久了心态也就不一样了,现实点,这年头除了有后台,不然真的没有必要什么都要去弄个对错,输赢只是过眼烟云。。。。
    2016年09月21日
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  • moli521moli

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    奇葩年年有 今年特别多啊,所有截图都详细点 在投诉试试
    2017年02月26日
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