• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

卖家恶意退货,竟然成功了?

为什么已经和客户明确的不支持无理由退货——有质量和尺寸问题,由我们承担一切费用,重做到您满意为止,但不支持退货哦!——但客户申请淘宝介入,系统马上就判我这边输,然后直接退款退货。我觉得很不工评,因为有些大众评审根本不懂专车专用座套的安装方法,客户随便发张图片就说做工不好,尺寸有问题,从我们专业的角度,客户发的图片根本不能体现他说的这些问题。而且这个客户怀疑是恶意捣乱,重复下单,下单4天后再要求换颜色,说不给换就要退款。难道大众评审,不会看卖家举证的证据嘛,真的很无奈,还有公证嘛。(来源:米 推推)
2017年02月26日 | 1595人阅读
回答 | 共 4 个
按点赞量排序
  • dadabu

    0
    等人赞同
    货物寄回来了没事,交易是否已经关闭,是否已经退款给他?如果已经退款给他了就没办法了,自己认倒霉,毕竟是你自己操作延误。如果还没退款给他可以拒绝退款,然后一起拒签,让快递把东西再给他退回去就行了!理由就是商品已经不在具有二次销售的条件,不符合退款理由!而且不管淘宝怎么判定,只要这个客户的评价里只要不是广告或者淫秽词语,他的评价基本是删不掉的!
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 琪琪韩潮

    0
    等人赞同
    我也遇到买家恶意退款 自己拍的什么我发的什么 非说我发错货 收到后立刻极速退款 然后9.30说退货 我到现在都没收到 我自己申请的淘宝介入 提供了各种各样的证据和截图 中间没有小二出来说话 结果还是我输 显示超时把款迅速打给买家 我立刻打电话给客服 我说我没收到货 凭什么给他退款 而且我并未发错货 东西是有时效性的 当初也说过非质量问题不退不换 影响我二次销售 淘宝让我开快递红章证明 我问要证明什么 淘宝说不能你说影响销售就影响啊 必须有人给你作证 我就纳闷了 影响我二次销售难道不是买家和卖家之间对话截图 退款截图才是证明吗 快递怎么证明?!? 快递只能证明货物是否损坏啊!我真是搞不懂了 气死我 淘宝要走了买家电话 说他们以淘宝的名义去沟通 结果给我发的回执是“买家电话接不通 感谢你致电淘宝网” wtf?!这tmd就完了??

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年12月05日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 505347495ljj

    0
    等人赞同
    大众评审之后你可以申请淘宝介入的,我是卖男鞋的,有一次买家穿过鞋子后说鞋子上的划痕是签收就有了,但是一个部位明显看出是指甲划的痕迹,一个部位估计是哪里尖锐物刮到的,穿了一天了,大众评审居然支持他退货退款,我申请了淘宝介入,淘宝根据照片判定退货退款不成立!亲可以提交申请试试!
    2016年12月05日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 雅雅服饰

    0
    等人赞同
    大众评审判买家胜之后没有找到申请小二介入的入口?买家退回的产品都已经完全压扁了,上传了图片,大众评审还判买家胜,我也是醉了
    2017年02月26日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

心跳回忆

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...