买家申请仅退款，货不要退吗？-乐友问答

买家申请仅退款，货不要退吗？

一个顾客买了四件套，已经半个月了，说起球了，我们让拍图给我们看，又不理我，直接申请仅退款，现在我要怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年02月25日 | 8892人阅读

回答 | 共 6 个

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dadabu

亲，若买家滥用退款/售后的规则，如：买家申请了多个无理由不退货仅退款；买家退货退款物流单号有误
；买家退回的商品数量与您发出的商品不一致等；已影响到您店铺正常经营的情况；您可提供：
1、对应订单编号及买家ID；
2、有效凭证（如旺旺举证号或聊天记录截图等）
到【规蜜】-【投诉】-点击【异常退款】进行投诉，审核部门会在1-3个工作日内进行核实处理的哦
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小婷婷

亲爱哒楼主大大您好，您的情况，建议如下：1，首先旺旺留言说明处理态度，积极帮买家处理问题2.明确去判断此买家是否真实情况还是恶意买家3.根据情况进行处理，若买家真的是起球的话主动提出解决协商处理如恶意的话建议主动介入处理否则影响的售后数据4.定期关注此订单处理进度~~~处理态度旺旺提现处理方便二哥二姐根据裁判哟希望可以帮到你 ~~

2016年10月25日

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