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我的顾客给我退回了假货，还反咬一口说我本来就发的假货，我要提供什么证据？

顾客买了三个垃圾桶，价值共381元买时也很着急，收到货就点退货，退货原因是其他，说明什么也没说。我接受到退回来三个，两个是假冒的，我点了拒绝退货，并上传了证据，顾客又修改了退货原因，就是--假冒产品。说明是这样写的老板没有你这样做生意的 假造的有用吗 你发的就是假货 货到了我连包装都没拆怎么跟你换货 这样做对你是没有好处的请大神们给我出个主意，我该怎么办（更多回答：乐友问答）？
2017年02月25日 | 8630人阅读
回答 | 共 5 个
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  • shmilyhz
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    凌云来答
    1.他修改了退成了假货原因。
    2.你就提供证明就行了。
    总有刁民想坑钱。
     
    不给点赞的都降权。
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  • 最佳耗子
    0
    等人赞同
    不知道签收了没有，当时直接拒收就好了。签收了的话也不怕，天猫要求上传进货凭证什么的资料，你就按照要求上传齐了就好了，其他的就交给小二来处理吧，不用担心的~
    2017年02月22日
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  • xxxxcc
    0
    等人赞同
    你没辙了，首先客户的退款原因不对你不应该同意退货，其次退货回来你有义务验货，签收即表示产皮完好无误，小二也帮不上你了，花钱买教训呗
    2017年02月22日
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  • 0226ai0407
    0
    等人赞同
    打淘宝官方电话，咨询小二给你解决下。
    2017年02月22日
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  • 投笔从戎
    0
    等人赞同
    你发的货有拍照吗
    2017年02月25日
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