拍下付款的买家好评率特别低怎么办？-乐友问答

拍下付款的买家好评率特别低怎么办？

买家的好评率太低，软件没有关的了，发过去也是个中差评，请问有什么方法能够不发货让买家退款？（作者：电商知识人）

2017年02月25日 | 6324人阅读

回答 | 共 6 个

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dadabu

不可以说缺货，不然以此聊天记录为证据投诉你未履行承诺你必败诉。

说实话，我真心觉得中差评没所谓的，只要你回复中差评写好就行，现在的淘宝买家没几个是新手了，中差评误导不了谁，关键看你怎么解释的。如果是销量好的东西，你就尽量往同行恶评方面去解释就行了，这样一两个差评真心没关系。当然如果是你自己的产品确实不行，你还是找自己的原因吧。

东西没问题是根本不惧差评的。如果宝贝里全是好评，我都自己小号给自己来个差评然后解释里打打广告~~~有个词怎么说来着~~套路啊~~~

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带着风去追梦

目前是没有办法，只能联系的时候注意下客服的语气，避免和买家闹的不愉快。如果不发货会投诉的呢，建议亲还是安排发货吧。
（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点个赞】，dSzsr.com--贝贝

2016年10月19日

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独树一帜

亲爱的遇到这样的也是需要发货的呢，不能因为买家的好评率低就剥夺买家的购买权利的。只好做好自己就好了有问题积极解决仔细检查好发货就可以了

2016年10月19日

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苹果核

尽量产品各方面都弄完美点咯，然后发出后可以电话关心一下嘛

2016年10月19日

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huweifeng

准备吃500字差评+5张恶意图+追评吧，这没办法

2017年01月23日

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黄古林

不能，淘宝违背承诺规则免责条款并不含有买家好评率低到什么程度，卖家就可以拒售的表述；

以这一理由拒售，显然是违规的。

但是，您如果有这方面的诉求，可以购买诸如火牛之类第三方软件，启动它的中差评拦截功能。当买家好评率低于软件设置时，软件可以自动关闭买家订单，防止买家付款，以达到阻止特定买家购买的目的。有一个小问题是这类软件都有7到10秒的系统延迟（有个别软件宣传没有延迟时间，我没有测试，因此无法认定），当应该被拦截的买家在这个延迟时间内完成付款，软件拦截也就失败啦。

实际上卖家都不太喜欢好评率很低的买家，卖家星级再高想到的都是多一事不如少一事。但是淘宝就是这么趣味，当卖家就是唐sir取经，一路折磨啊。

祝愉快！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月25日

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