我是淘宝卖家，就碰到了这种事情、、、、、、、、、、？-乐友问答

我是淘宝卖家，就碰到了这种事情、、、、、、、、、、？

是一个淘宝卖家，顾客收到货了，每次都是申请仅退款，不申请退货退款，因为不可能不退货，我就全额退款啊，岂不是我亏本了，顾客还白白赚了我的产品！我已经拒绝了七次了，这个顾客还是一味的申请仅退款，打顾客电话不接，旺旺聊天也不回应的，我点开淘宝介入投诉入口，显示要顾客申请15天后，才可以申请介入投诉入口，可是，网上显示，如果我不拒绝仅退款的话，15天后再申请介入的话，只有4天多的时间，货款就自动退款给顾...

2017年02月25日 | 2913人阅读

回答 | 共 2 个

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dadabu

一直拒绝就好啦，不要拒绝的太快，那样麻烦，你把他申请退款时间快到了的时候才拒绝，这样2.3次下来就到了自动确认收货时间，他可能会继续申请售后仅退款，还是要之前那样，等他申请的时间快到了，就拒绝，再2.3次下来，他的申请窗口就关闭了，在此中间你要做的是，第一，把这个情况先咨询一下人工客服，然后客服会教你怎么做，你把记录都切图保存下来，第二，你要用纸条把他每次申请退款要到期的时间写下来，贴在显示器的边角，时刻让自己可以记住这个事，忘了就自动同意退款了，第三，你再拒绝的时候把一下责任归属顺便写好，比如说，亲，我们是可以同意退货退款的，凡是有何不满意我们都有7天无理由退货退款，也请买家遵守淘宝规则来操作，如果亲一味的只退款不退货，如果产品时间长了，出现其他问题本店概不负责，我们已经告知买家我们同意退货退款的，买家非要恶意只退款，这些是买家自己造成，我有义务在此提醒买家，希望买家按照淘宝规则配合处理好这个交易，谢谢！

（一般恶意退款不会理会这些的，但是也要写好，这个是表示你有认真在做好售后服务，的确是买家自己恶意操作）我偶尔就遇到那么一次，见一次拒绝一次，还没被判输的时候。放心吧。

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刘伟华

继续拒绝退款！！！一直就这么僵持下去，然后投诉到闺蜜或者淘宝小二那里！支持你！！
像这样的购买方式首先得看他的信誉度达到多少，然后根据信誉度来判断是否是真实买家。对于这样的情况我还是建议使用一款防差评的千牛插件，我的店铺就是用的，很少遇到差评师。你可以试试---，软件地址：【dszsr.com】。
希望能帮助到你！！如果觉得不错请点击采纳我的答案，谢谢!！

2017年02月25日

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