客户退款不退货，如何追回？-乐友问答

客户退款不退货，如何追回？

客户随便找个理由就说假冒品牌，而且不需要举证。我有授权书，没有发票有进货单，淘宝上需要提供正规的发票，集市店基本上都提供不出来，只有进货单，然后判卖家败诉，不退货把款直接给客户是不是很不公平？我需要如何解决这样的问题？我的货物怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年02月25日 | 965人阅读

回答 | 共 3 个

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dadabu

被投诉假冒品牌，您就提供购物凭证，或者发票凭证，或者被授权凭证。这样投诉就不会成立。如果不举证，投诉会成立的。假冒品牌投诉成立，淘宝非常严重的，会扣分，蔽屏店铺7天，影响的不是一点点，所以请一定要做好举证呢！

在淘宝上，被买家投诉假冒品牌是非常正常的现象，所以卖家们，提供要保存好购物凭证，发票，或者授权凭证等等重要资料
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vincentlai

大件的话联系当地物流上门去取货，跟物流师傅说好就跟客户是你们自己过去的人，直接去他家拆了发回来。一两个师傅过去买家自然就好说话了。

2016年12月20日

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无痕

先拒绝退款.然后电话和客户商量优惠一部分价格给对方.然后看对方愿不愿不退货..

2017年02月25日

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游客