我卖的商品本来就不是品牌的而买家却申请假冒品牌请问我该怎么办？-乐友问答

我卖的商品本来就不是品牌的而买家却申请假冒品牌请问我该怎么办？

买家在我店铺里买了件棉衣 ?棉衣没有任何品牌标志 ? ?而且标题也没有 ? 链接里没有任何品牌信息 ?她却说我们假冒品牌 ? 申请售后 ?我肯定没有办法拿出品牌的授权之类的进行申诉了 ? 因为本来就不是品牌的

2017年02月25日 | 2338人阅读

回答 | 共 3 个

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dadabu

被投诉假冒品牌，您就提供购物凭证，或者发票凭证，或者被授权凭证。这样投诉就不会成立。如果不举证，投诉会成立的。假冒品牌投诉成立，淘宝非常严重的，会扣分，蔽屏店铺7天，影响的不是一点点，所以请一定要做好举证呢！

在淘宝上，被买家投诉假冒品牌是非常正常的现象，所以卖家们，提供要保存好购物凭证，发票，或者授权凭证等等重要资料
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Ellaxiang

你跟我一样遇到骗子了我的也是申请退款不退货现在还淘宝介入了，过年了骗子越来越多了

2016年12月16日

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小小达人

先电话联系买家，既然买家说假冒品牌，麻烦让她举证

2017年02月25日

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游客