买家投诉，未按时发货？-乐友问答

买家投诉，未按时发货？

买家没有付款之前，聊天时就和买家说了，付款也不发货，，买家还付款，我就没有发货，后来买家投诉我，未按时发货，淘宝就判我赔偿，还要扣分，晕了。不卖给，挑剔的买家（十件退九件，评价里说这个有问题那个有问题，既然有问题还来买），要赔偿违约金和扣分，这规则订的。（来源：米推推）

2017年02月25日 | 5005人阅读

回答 | 共 4 个

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dadabu

不可以说缺货，不然以此聊天记录为证据投诉你未履行承诺你必败诉。

说实话，我真心觉得中差评没所谓的，只要你回复中差评写好就行，现在的淘宝买家没几个是新手了，中差评误导不了谁，关键看你怎么解释的。如果是销量好的东西，你就尽量往同行恶评方面去解释就行了，这样一两个差评真心没关系。当然如果是你自己的产品确实不行，你还是找自己的原因吧。

东西没问题是根本不惧差评的。如果宝贝里全是好评，我都自己小号给自己来个差评然后解释里打打广告~~~有个词怎么说来着~~套路啊~~~
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仰望星空

没有办法。淘宝就是这样。你明知道他是来差评你的也得发货！你找客服他们都说必须发货，还说恶意差评会删除的，结果恶意差评被删除了！可是一星评价还生效！主要是掉星。接近五星的店一下就四星左右了！客服会说：我会记录的. 我会向有关部门反映的。客服就是傀儡。什么问题解决不了！天猫被差评就没事！！！！天猫根本没有什么差评！！！对于天猫我总是一星！！！！大家都这样吧！淘宝难做呀！！

2016年09月22日

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猫猫

有些事情情有可原，确实没货发不了也没有办法呀，跟顾客沟通过了，还付款，那就是顾客的问题，不过卖家既然发不了货，为什么不下架呢，是暂时缺货还是以后都没有了，详情可以写清楚，暂时缺货，可以跟顾客沟通是否愿意等，不愿意等的可以退款，或者直接不要下单

2016年09月22日

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斑马

没办法了，这个是淘宝的规则，就如出租车拒载一样，算自己倒霉吧，这种买家天生就是倒霉蛋，谁碰到谁倒霉，下次处理问题婉转一些，少激怒这种买家！

2017年02月25日

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游客