退货运费问题？？-乐友问答

退货运费问题？？

我们的产品是包邮产品，买家购买了，是买家原因，要求退货，但是买家只愿意承担退回来的运费，不愿意出发货运费，一件货好几十的运费啊，如果我们卖家每天遇到一个这样的买家，那我们卖家运费都亏不起啊，为什么是买家原因也要我们卖家承担运费损失。请求大家给建议。谢谢！？？？？？？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月25日 | 7377人阅读

回答 | 共 3 个

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dadabu

请正确的理解运费判定模式，包邮的产品商家需承担发出运费前提是客户主观问题，如果是商品质量问题商家承担，这点争议大的地方就是客户故意说成质量问题，碰到这样的有时候商家只能妥协，不妥协的话也可以可能最好天猫小二判定是客户问题需承担退回运费但这里花费的精力是很大的，如果小产品不建议和客户刚正面，不包邮的产品客户承担运费，天猫规则里有一条如另有约定另算，也就是天猫对运费处理上还是有回转余地的，换句话说不妥协你放心大胆的闹淘宝官方是不会对你怎么样的当然你得做好接受一个差评和纠纷率的准备
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桑子琪的爸爸

淘宝规定，包邮产品无理由退货卖家承担发货邮费。如果运费太高，退货太多，利润无法覆盖，建议不要包邮比较好

2016年11月14日

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学者

这就是淘宝的规定！你可以改成不包邮，到时退货就能让买家退运费了。

2017年02月25日

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游客