买家收到货只要求退款不退货我拒绝他的退款对吗？-乐友问答

买家收到货只要求退款不退货我拒绝他的退款对吗？

买家在本店购买了银饰店内银饰都是厂家加工的没有银饰发票！顾客收到货第一时间说我的事假冒品牌我要否定他的话。因为我没有假冒任何品牌我的银饰并没有品牌标志与说明，顾客不满意说有质量问题我让他发图片过来证明商品质量有问题的照片只要是质量问题退货邮费我来出，，，，，，，，她说照不清楚，我对顾客说请他申请退货退款。顾客却一再的只申请退款而不退货。于是我拒绝了他的退款要求，我觉得我没有错只有退货才可以退款给她（来源：米推推）

2017年02月25日 | 6765人阅读

回答 | 共 2 个

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dadabu

被投诉假冒品牌，您就提供购物凭证，或者发票凭证，或者被授权凭证。这样投诉就不会成立。如果不举证，投诉会成立的。假冒品牌投诉成立，淘宝非常严重的，会扣分，蔽屏店铺7天，影响的不是一点点，所以请一定要做好举证呢！

在淘宝上，被买家投诉假冒品牌是非常正常的现象，所以卖家们，提供要保存好购物凭证，发票，或者授权凭证等等重要资料
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cpc50530

那得看买家闹成啥样
人和人的素质不一样。
店家货源渠道，是厂家的，是代理的呢？还是什么？
如果是代销的，厂家可以提供相关的证据。如果是自己进货，那也得有进货单啊。您觉得呢？？只要是上货，就应该有单据的？

2017年02月25日

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