卖了一个手机，几天买家说有问题屏坏了？-乐友问答

卖了一个手机，几天买家说有问题屏坏了？

说接了个电话屏就坏了，说也没摔什么的，我让发回换一个，发回我发现手右上角有明显摔的痕迹，这个屏幕是曲面的，总体换要500多元，淘宝最便宜的要480多，让买家赔钱，他不认，说手机质量不好，淘宝介入退款给买家，我白白损失了500多块钱。。。人为的问题也算质量问题嘛。？？？（来源：米推推）

2017年02月25日 | 4042人阅读

回答 | 共 6 个

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dadabu

上次我也有遇到这样的问题。
还好，那个人之前申请的是7天无理由退货，然后我及时同意了。
刚同意没几个小时，就发个图片说产品坏了。
后面我和顾客说了好久，说明我们的产品是OK的，绝对是不会这样的。
因为快过年了嘛，本来想打电话协商承担邮费退回来。
打电话过去，很牛B嘛，根本就不给讲话的机会，就把电话挂了。
我心想，你牛B嘛，那就说明一下就好了。
小二介入，直接拒绝他的无理要求，还是小二英明哈。
7天无理由退货，后面出现质量问题，签收后风险转移买家，买家退货，买家承担退回运费。
我上次是这样的，希望你能参考下。
对于恶人，一定不要屈服，一定要义正言辞，后期对你才有利。
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