客户定制的管子，过去之后他的客户不要，非说我定制的管子不合格要退货？-乐友问答

客户定制的管子，过去之后他的客户不要，非说我定制的管子不合格要退货？

客户定制的管子，过去之后他的客户不要，非说我定制的管子不合格 ?要退货 ?怎么办（更多回答：乐友问答）。

2017年02月25日 | 9793人阅读

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皮皮201702

定制款产品一般可以分两种：
一，定制产品一般需要提前支付定金，这个金额是不退的，需要在产品明细里面申请写清楚，以防后续纠纷问题；
二，针对产品，如果买家一定要求退全款，可以直接找淘宝小二介入处理。
【定制商品的处理原则】
卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议，定制商品不支持”七天退货”，卖家自行设定了退货承诺的除外。
【已有清晰约定】
若该商品存在描述不符、质量问题等情况，按照相应处理原则进行处理。买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家不得要求退款，但明确表明不履行定制合同的除外。
买家无正当理由拒绝签收定制商品的，应当承担因此产生的损失，具体标准由淘宝根据实际情况判断。

【定制商品的举证】
如果买家表示收到的定制商品存在“质量问题”或“描述不符”，请按照对应争议处理中相关举证要求进行举证。
如果买家表示收到的定制商品与之前约定存在不一致时，需要根据淘宝要求就买家的争议点提供相应阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺聊天记录举证号。
【定制商品相关的运费争议】
定制商品交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，买卖双方协商一致的除外。若淘宝判定商品存在描述不符、质量问题或未有效完成与买家之前的约定，则来回运费都需要承担；若存在约定不清的情况，则来回运费由双方各自承担。（更多回答：leyoulinkage.com）

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寂寞的小丑

让他提供证据是哪里不合格

2017年02月25日

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