极速退款？-乐友问答

极速退款？

我能提个问题吗？极速退款是提高了服务，那代销的退货客户会退错地方啊

2017年02月25日 | 2994人阅读

回答 | 共 2 个

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dadabu

极速退款是淘宝网和天猫网为交易诚信记录良好的会员提供的优质服务，跟选择的退款理由没有太大关系，如果您不想退款给买家，可以拒绝退款申请。系统会让买家上传图片，通过照片可以直接看出的话，淘宝有权根据商品图片直接认定。如果此问题通过肉眼无法做出判断，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝核实处理。

买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款，商品描述不符属于品质退款范畴，如果您店铺的品质退款率高于类目平均值，您店铺的商品将增加被品质抽检的概率，如抽检结果为商品不合格或则是存在质量问题，店铺将会收到相应的处罚哦。

很多买家选择退款原因只是随手一选，并不是有意诋毁的，客服最好能引导买家选择7天无理由退款。如果买家实在不愿意修改也不要强求，因为他既然想退货总会有办法退成功，所以就按照淘宝的流程给他正常退货就行了，不然买家申请淘宝介入处理的话会计入纠纷退款订单，对店铺的影响更大！
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所以你们要找专人负责看后台，有人申请退款，马上响应，系统自动生成了地址，但是你们也可以同时旺旺联系客户，告知正确的退货地址的哈~没有做不到，只有做不做~~加油吧~~

2017年02月25日

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