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退货造成破损，可以拒收吗？损失该由谁负责呢？

请问大家，客户退货我们都有跟客人说明包装注意事项，但是大部分客人都没理会，也没怎么包装就退回来了。现在还弄个极速退款。很多退货退回来都有部分损坏，请问这样能拒收吗？这样的损失该由谁承担呢？（作者：电商知识人）
2017年02月24日 | 2873人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 惠俪香
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    拒收，买家承担责任，协商不成，让淘宝介入解决。
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  • 海洋
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    这就是淘宝的漏洞，规则只是限于淘宝卖家，对客户木有半点的约束力，悲哀。淘宝里应制定相互约束，按规则办事，这个损失只有卖家承担了，无奈之举，受气的卖家。你拒收，淘宝也会判退款的。
    2017年02月24日
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  • 哈高科
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    拒收是可以的，但一般都是商家吃点亏算了，也不愿意花这精力投入。我遇到一个顾客自己用消毒液把衣服洗褪色了，给人差评后申请退货，没办法也只能同意。
    2017年02月24日
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  • 我是飞哥666
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    是啊，真的很麻烦。跟客人说这个事情吧还说完好给快递，快递没弄好。醉了。这个客人，人品不好。
    2017年02月24日
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  • ZL54371
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    拍照片拒收 联系快递 这是快递的责任 快递会赔给您的
    2017年02月24日
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