遇到骗子买家退货？-乐友问答

买家申请退款，单号显示已经签收，我压根都没收到，打电话给我快递公司，快递公司说不是寄给我的，我没有权利要求举证！联系买家，电话是空号，旺旺不回，大家遇到这种情况该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年02月24日 | 8213人阅读

回答 | 共 5 个

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matai12345678

不退款给他就好了，找官方维权，如果卖家不想太麻烦的话，或者对整理来考虑，金额也不多的话，可以考虑亏损一些也无伤大雅！

belinda

拒绝退款，在退款说明中，说清楚快递给你的答复，并未收到货，电话空号，旺旺联系不到无法退款，之后也经常跟进发旺旺信息，让提供正确单号，如果退款流程的时间够了15天，点介入就好

2017年02月24日编辑

huahua66148

可以要求买家提供发件快递底单，看下上面地址电话是否你提供的地址，如果是，投诉快递你无签收到，虚假签收，如果不是，那更好办了，要求淘宝客服介入，送货地址和你退货地址不一样，淘宝不会支持退款的

2017年02月24日

liu1988

先按买家这个单号查询物流记录然后截图作为凭证；再把你和买家的旺旺聊天截图作为凭证，不管买家有没有回复；再把你说的这个情况在拒绝退款中说明一下。淘宝会处理好的

2017年02月24日

风逝雨了

拒绝退款，提交物流流转截图，并说明不是寄到你这里的，淘宝会要求买家出示证据，他提交之后你找快递要签收底单，提供不了说明不是你收的，另外打电话给快递的时候录音

2017年02月24日

游客