客户确认收货后3个月，说刚刚打开，货发错了，怎么办？-乐友问答

客户确认收货后3个月，说刚刚打开，货发错了，怎么办（更多回答：乐友问答）？仓库、物流都没法确定是否发错了，（因为重量什么都很相似）

2017年02月24日 | 7653人阅读

回答 | 共 4 个

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一花一世界

这种可以咨询下小二的，三个月了应该没法退货的

jerrior

在时间上来说3个月的确过了售后的时间了。处理上，可以让客户照片拍过来看看是不是的确你们发错了哦，并且是包装都在的情况；如果是发错了并且有货的话，就让对方寄回，重新发货，如果没货了就解释下，让客户退货，收货检查无误给客户退款。具体也得看实际产品类别做判断哦。

2017年02月23日

han0387

超出规定时间。不再受理。出于人道主义。你自己解决。你如果换货容易就给换一下。如果不能换就算了。这都没办法的。

2017年02月23日

假如浓情

是不是真发错了，发错了和客户协商客户出运费换

2017年02月24日

游客