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【汽车坐垫】不是质量问题,客户非得说不合适,然后不肯承担退回运费,小二介入,大家觉得会怎么判?

产品【汽车坐垫】客户收到后嫌免费安装的门店远(4km左右)后来我说补贴安装费,我们说我们的补贴标准是30(一般安装费20-40左右) 然后他说要50 (新推得宝贝,利润推新品的都知道),然后我加了10元,提供补贴40元的安装费。然后客户直接翻脸,各种挑刺,如图片。 根本没有按照我们的方法安装就一铺上去就说不合适,太松。但我可以用店铺的信誉担保,肯定是没问题的。现在申请小二介入,就因为10块钱的安装费。大家觉得,有胜算吗

2017年02月24日 | 8063人阅读
回答 | 共 4 个
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  • cornelia0129

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    补贴50安装费,不如补贴成运费让他退回来得了.....
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  • sushanhwj

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    还是介意和买家商量呢,胜算低呢,小二介入 基本 都是买家赢的,我之前卖了双鞋子,买家说有问题,寄回来要25元,北京到江苏,25元的运费啊,想想也是 不太可能,结果小二还是判支持买家呢,我也郁闷了,只要小二介入的,10次有8次 是支持买家的,而且还会有店铺纠纷率,我的建议是 私下和买家商量呢,别小二介入
    2017年02月24日
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  • yuejun123

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    肯定会偏向于买家 客户就是上帝呢 没有客户就没有销量 买卖也无从谈起。
    2017年02月24日
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  • 小豆丁童乐馆

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    这边的人一分都不要多补 是多少就多少 ! 不要怕麻烦!
    2017年02月24日
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