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定制配件 ，买家申请售后，说没有用，要退款。该如何解决？

定制配件，买家已经收货一个星期，申请售后退款，说没有用。但是我们这个是定制的，退回我们也没有用，我该如何是好？大家教教我。谢谢了（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年02月24日 | 3291人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 潇湘夜雨
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    定制商品发布之前要明确说明非质量问题不予退货，如果没说明，建议跟客户协商沟通好了
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  • wzr爱的号码牌
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    定制产品非质量问题不退不换的 你问下买家退款的原因是什么 我不知道买家购买之前是不是和你约定好产品的一些参数 比如大小 材质什么的 如果你是按照买家的要求制作的但是买家因为非质量原因 因为个人原因申请退款你是可以拒绝的 而且买家已经买了一个星期了 就算不能用为什么反馈的那么慢？？？ 建议是让小二介入吧
    2017年02月24日
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  • 阎笑笑55
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    定制款的首先你得标明不退不换（除非定制的不合格），如果客户执意退款退货，可以请求小二进行申诉，并提交合理的申诉凭证！别担心，小二会公平处理的！遇到类似的问题都很闹心！
    2017年02月24日
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  • 伤心无泪2000
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    您之前有说明说定制商品不能退货吗？如果有就好说，如果之前没有跟买家说明，定制商品不能退货！那建议您好好跟客户沟通，或者您引导买家换货！
    2017年02月24日
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  • 谭满林
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    写清楚了定制 是不可以退的 如果纠结的话商品钱不多就推给他 或者让他拍照看看是否完好 商品确认好评了吗？
    2017年02月24日 编辑
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cjs159139

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