买家收到商品说小了，要求退货，邮费要求我们承担，不然就给差评，这个怎么解决？-乐友问答

买家收到商品说小了，要求退货，邮费要求我们承担，不然就给差评，这个怎么解决？

买家收到商品说小了，要求退货，邮费要求我们承担，不然就给差评，我们没有发错货的，按拍下订单发货。这种威胁我们承担邮费所给出的差评，小二会不会受理？如何申诉？买家有在旺旺上赤祼祼的说，不承担邮费就差评这句话，可以举证吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月24日 | 4800人阅读

回答 | 共 5 个

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上层衣舍zzy

问清楚是你发错货还是买家买错货。买错的自然不能承担邮费的。

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我的艰辛淘宝路

首先你的商品是不是支持七天无理由退货换货，支持的就要承担，不支持再协商。其次小了应该是穿的，你看一下你的商品发的码数跟跟买家拍的是否一样。发错了固然是要你承担的，没发错看一下详情你自己是不是有写清楚你们家的东西的大小对应的身高也好三围也好的尺寸对照详情，有的话直接给客户看就是了。如果怕吃差评，就承担运费，几块钱买个安心。

2017年02月22日

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CrazyGvi

你这个还算不错了，不满意还能跟你联系，我遇到的是自始至终一言不发，确认付款后第6天直接给差评，理由是尺寸小。我们的产品都是标准尺寸，遇到个体型超常的买家，买前也不和我们沟通，我们还在旺旺里询问他合适的尺码，结果留言也不回复，收到货不合适也不反馈，过好几天了直接差评。

2017年02月23日

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苏州樱花电器

如果没发错货，包邮产品，买家承担回来的运费，不包邮，买家承担来回运费，淘宝是支持的。差评这个看你自己了，能忍就自己亏，不能忍送对方一个差评也行。

2017年02月24日

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蛋花开了

发货运费你承担，退回运费他承担。如果不想被差评，就只能你答应他。

2017年02月24日

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游客