碰到顾客收到货后以售假货的要求提出要退20元，能拒绝么？-乐友问答

碰到顾客收到货后以售假货的要求提出要退20元，能拒绝么？

顾客收到货问好评返现么答应返三元。售后期限最后一天，顾客申请退款说质量问题要求退20元，旺旺上联系发照片以及后面旺旺的沟通一直不回复。后台一拒绝，顾客就马上修改为售假货，一直拒绝这位顾客一直要求20元，也不发照片，该怎么破（来源：米推推）

2017年02月24日 | 5496人阅读

回答 | 共 5 个

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陕西猕猴桃

再多给十元让他给个好评加图，钱能解决的都不是事

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黄育育

打电话啊先私聊如果很难弄的那种不接电话态度很差就没有必要在坚持下去了他如果是直接申请退款你就同意，这个不是钱的问题一旦淘宝介入了百分之百是你输的别问为什么没多大的钱就赔付给他因为淘宝百分之10000是站在买家那边的没必要僵持着对你没好处因为他铁了心是要搞你的我看也没多少钱才20几块范不着能用钱决绝的绝不动脑明白吗亲

2017年02月24日

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丿灬丨SCORPIO

这是买家恶意欺骗，如果你有充分的证据，就可以申请淘宝介入，如果没有，那就最好花钱了事，因为差评对店铺影响很大

2017年02月24日

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贺仲岩

看卖什么吧！你手里有正规票据可以上传证明。如果是手工制品可以直接拒绝。

2017年02月24日

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嘉蓉数码

看你卖的什么类目商品，每个类目处理的方法都会有所不同

2017年02月24日编辑

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