已经发货顾客要求退款怎么办？-乐友问答

已经发货了，而且走物流了，已经走出几站了，顾客要求退款怎样处理最合理。是买家出的运费，运费谁承担。宝贝详情和主图都有标注的，买家承认是自己的过错没看明白，而且没咨询卖家，买家不同意出运费怎么办（更多回答：乐友问答）？怎样维权？

2017年02月24日 | 866人阅读

回答 | 共 5 个

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lgltlong

联系卖家拒绝签收商品退回来了；收到货；才退款的；自己损失运费；

苗功

先联系快递追回，让买家拒收，
1、包邮产品，买家无故拒收，可以要求买家承担退回运费，需要提供无故拒收以及快递退回运费证明；
2、非包邮产品，买家无故拒收，可以要求买家承担来回运费，需要提供无故拒收以及快递退回运费证明；
一般买家都不愿意承担运费，坚持要运费的话一般都会闹到介入，看您自己选择；

2017年02月24日

hanhan19828

包邮商品由卖家承担发货运费，自认倒霉。
非包邮商品，因为这个属于无理由退货，应该买家承担发货运费，申请退款需扣除发货的运费。
退回的运费理论上需要买家承担，但如果买家直接拒收，那也是卖家倒霉，需要自负退回的运费，除非你东西不要了。
不知这样理解是否正确

2017年02月24日

小城的故事

1.先联系物流截件。
2.联系客户，告诉他如果收到快递直接拒签，避免产生退货运费。
3.运费方面，商家与客户各承担一半。

2017年02月24日

青春倣肆了骄傲

商品退回来，客户拒收，收取发货运费，签收退回，包邮产品客户承担退回运费，发出运费由卖家承担！

2017年02月24日编辑

游客