一个月了买家怎么还没确认收货一直申请仅退款不是到了半月自动确认收获吗？-乐友问答

一个月了买家怎么还没确认收货一直申请仅退款不是到了半月自动确认收获吗？

一个月了买家怎么还没确认收货一直申请仅退款不是到了半月自动确认收货吗？经一个多月与买家多次协商均不予理睬我就是一味的仅退款不退货，？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月24日 | 3104人阅读

回答 | 共 4 个

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火星果冻2008

看他申请的类似是不是己收到货，如果的是话就直接拒绝，要求买家改成退货退款，协商不成功就拒纸，找小二介入，希望能帮到您

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ysy429

申请仅退款不退货，这样的情况是不会获得淘宝小儿支持的。你只需要拒绝就行了。15天后，如果顾客坚持这样做，你可以申请让小二介入。不过在此之前还是和顾客沟通一下，旺旺不回复就电话联系，如果顾客拒绝任何沟通，才需要小二介入。这种不退货就要求直接退款的顾客，确实是不能助长他的流氓行为。产品确实有问题，宁可退回来扔掉，宁可再补偿顾客退回的邮费。确实有顾客利用卖家这种多一事不如少一事的态度，讹诈卖家。

2017年02月24日

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sammi

先和顾客沟通，记得一定要有旺旺上的沟通记录，询问对方申请仅退款的原因（目的是有给对方的聊天记录，日后可以提供给淘宝），不回复再电话联系，如果顾客拒绝任何沟通，要在退款时间确认前拒绝该退款（原因说明中告之对方递交相关凭证），若对方又再次发起仅退款申请，马上申请需要小二介入。这种不退货就要求直接退款的顾客，基本都是有问题的，你也可以电话咨询淘宝客服，淘宝有对应的建议给你。

2017年02月24日

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zzssrr123

这显然是买家已经申请退款了，只有当您拒绝退款申请，如果买家没有再申请退款，到了期限系统就自动取消买家的退款申请，如果买家不确认收货，到了期限系统就会默认收货。这一过程时间跨度较长。

2017年02月24日

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