被恶意差评，投诉无果怎么办？-乐友问答

被恶意差评，投诉无果怎么办？

因为物流原因，客户直接要求赔偿，而且是很过分的要求，所以我们没答应！客户还以差评要挟，我们也没答应，最后给了差评~~~都有旺旺聊天记录的，但是投诉后淘宝一直说不成立~~我想问怎么办（更多回答：乐友问答）~~这摆明了就是而已差评~~~本来就是信誉低，好评率低的买家~淘宝也不管管的！

2017年02月24日 | 3996人阅读

回答 | 共 5 个

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poly

坚决打击这样的，一次纵容，今后变本加厉，不能给他阳能这个习惯

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a3199021

你可以在卖家回复中回复并把聊天记录复制上去注意不要泄露买家个人信息包括旺旺ID 比如旺旺叫阿里巴巴就用阿里*巴这种形式把过分的要求给复制上去并解释一下物流不是我们控制的物流公司不是我们开的如果要求赔偿的话应该找物流公司比较妥当当然我们这边也在一直催促并对相应快递派送问题进行了投诉以后会尽量杜绝此类事情的发生相信顾客看了你这个解释的话是能理解的

2017年02月24日编辑

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洋洋得意

这个问题我以前也遇到过，如果能在10-20元能够解决的范围内，就返款给顾客。如果返款要求在百分之50以上，那就非常过分了你可以不搭理，现在淘宝对评价功能已经弱化了许多，在下方做好评价解决就可以了呢。因为顾客是购物的商品有权对你进行评价。不要对评价看失的太重了。希望我的评价对你有帮助

2017年02月24日编辑

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55度杯

没办法，认了吧。我这个还是恶意敲诈的，小二判定买家输，也给了差评，下辈子别做淘宝了。

2017年02月24日

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tiayeung

碰到这种事也没有办法的，只有好好的解释，在评价的下面解释好，相信您是最棒的，加油！

2017年02月24日

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