买家借淘宝机制，欺诈卖家？-乐友问答

买家借淘宝机制，欺诈卖家？

买家表示要进大货，并用三个不同旺旺号拍下等值的货款，，卖家给第一个订单发货之后，发现同一个面单，不能给三个旺旺号同时使用！！卖家打电话给买家打电话沟通之后，给剩余两个订单发了空包，，买家借此申请退款！！请问新手卖家如何维权？（作者：电商知识人）

2017年02月24日 | 5018人阅读

回答 | 共 5 个

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抓住的泡沫

找第一个订单的物流称重信息给淘宝，说明已经邮寄了三件

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plj123

首先不要电话沟通重要信息！
即便电话协商好了，也必须让客人在旺旺上确认。
你这个想办法提供发货的照片、录像、以及发货快递单的底单上面注明重量的，看通过重量是否能判断出来，第一个件里包含的物品数量。
后两个运单是否是对方已签收，如果对方已签收，那你可以拒绝退款。
最主要的是你如何证明你给买家发的第一个快递里是三份货。

2017年02月24日

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小歪

如果旺旺聊天没有记录的话比较难办，有聊天记录起码有证据，你打电话沟通，但是却没有凭证！以后记得每笔订单要有聊天记录作为凭证再考虑其他的，不然没凭证是不行的！

2017年02月24日

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云雨轩510

提供旺旺聊天记录，提供电话通话记录。提供发货记录，找客服。有什么事情千万不能电话沟通，都要在旺旺上沟通。

2017年02月24日

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elle

查看物流总重量，还有提供每个单品的重量，总重量符合三个订单的总重量即可，三个订单的地址相同也可作为证据。

2017年02月24日编辑

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