店铺评分都是绿色偏低，该如何提高?-乐友问答

店铺评分都是绿色偏低，该如何提高?

店铺评分偏低都变绿了，该不该怪客服？还是怪产品？怎样改善评分拉高?

2017年02月24日 | 985人阅读

回答 | 共 5 个

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随风随影

购物送红包，评价送红包，送淘金币可以好一点，

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黑羊男鞋

哪项评分低了就专注处理哪个方面，这样看来是服务方面变绿了，那就要在客服方面抓起，要解决响应时间，有时候顾客询问半天了没有人回复或者回复过慢，会给顾客造成一个这家店很牛啊，问都没人理，这个时候就会造成评分评低了。然后要培训客服的语言能力，待客户要持热情点的态度，其次就是售后问题的解决了，这些需要对产品有专业认识的人，并有一定能处理售后的人处理，这些问题处理好的话，是可以拉高回评分的，经营淘宝店不容易，需要付出一定的心思去经营的，希望你能经营好店铺，创造财富亲！希望对你有帮助！

2017年02月24日

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a1062806790

各有原因，客服一定程度可以挽回客户对店铺的评价，但是同样公司的支持力度决定客服的处理能力。改善评分，我建议增加引导性消费，增加好评购买的量来解决。但是要根本解决，还是减少客诉率。只要客户来反馈咨询就算客诉率，只有这样的严格品控和改善产品体验度，才能最终提高店铺评分。

2017年02月24日

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阳光

怪谁都没用，现在应该是分析飘绿的原因然后针对性的解决问题而不是追究谁的责任.买家秀活动，好评活动，促销活动都搞起来吧.

2017年02月24日

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阿里女神

这个您是要从各方面的都改善，比如物流、客服、产品的质量，发货的速度，还有就是客服要为客户解决好所有的问题

2017年02月24日

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游客