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我是卖家，顾客安装了，又想退货怎么办？

顾客安装好了，不是很满意，想退货，怎么处理？
2017年02月24日 | 4140人阅读
回答 | 共 5 个
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  • ltb1120
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    根据你们之前的约定处理，如若没有约定，那就只能根据淘宝的规则来处理了
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  • tiayeung
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    按照要求啊，定制的一般都是不可以给退的，首先卖的时候要有约定。网上买东西客户对小件产品随机会很强，大件的产品一定要有说明。相互理解和沟通很重要，最好还是沟通解决。


    2017年02月24日
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  • 哈尼艾芙
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    先问什么原因退货，如果是不是很喜欢你就打电话给他分析产品优势好处看看能说通不，如果还是要退货那就同意（但说退货运费您承担，且收到需要售后当快递面打开检查，完好签收，损坏拒收，所有宝贝和附件都要按原样退回）。一般顾客去退运费高或者损坏了他是不退的。但也有顾客东西是完好的，愿意出运费那就退货。不要为了一个宝贝得罪顾客得差评或者投诉，生意长久做，这单处理了就行，亏点运费没事的。
    2017年02月24日
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  • 海蓝
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    买家购买时有没有咨询您，如果您同意购买前相关协议的话，彼此都应该按协议来处理或者按淘宝规则来解决相关的问题，还有您的细节描述有没有这方面相关的责任要点。
    2017年02月24日
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  • zxb4713
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    ▲
    影响二次销售的不予退货

    2017年02月24日
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