买了一张隐形床，未收货要求退款，我这是否为定制？
2017.2.19晚，我拍一张隐形床，地址如下：【dszsr.com】detail.tmall.com/item.htm?id=527215897301&spm=a1z09.2.0.0.XnMLLB&_u=m1srpek34bb&skuId=3195555882615我拍的是“颜色分类”中的第三项：1.5*1.9，外框是金檀木，其他是天使白的隐形床，因为不要床垫，减500元，他让我拍第四项“定制款式颜色咨询客服”，一共是6644-500=6144（元）。1天后，我不想要了，要求退款，起先商家同意，结果又说他们已经付了500元钱买板子了，让我拿这500元费用，我不同意。第3天，他们操作了“确认发货”，我与他们理论，他们说我是定制，500元的板子费不出，就等着天猫客服让我拿30%的违约金给他们。我说没有进行定制，原因如下：1.款式方面没定制；2.尺寸方面没定制；rn3.颜色方面，他的页面上让所有顾客自由选择；rn4.商家提醒与流程方面没有定制内容；rn５.他们标明“七天无理由退换”。rn现在他们说我选择颜色导致这是定制行为，并等待天猫的介入，请大家帮助指点一下，我这是定制吗？怎么处理比较好？谢谢！