重货无理由退货运费谁承担？-乐友问答

重货无理由退货运费谁承担？

有一个代购点拍了我家二十多公斤的重货，从河北发到江西的，发货后物流中他要求还价，我们不议价，他就说不要拍的货物了，然后拒收，他这种算是无理由吗，只因他无理的要求，让我白白损失的百十元的运费，小二竟然全款退给了买家，后来我找客服说给我重新上报，结果杳无音信，心酸-----？

这是我问淘宝客服给我的答案，可结果判却是另一个结果

2017年02月24日 | 9397人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

挪亚木工坊

在淘宝上小儿是偏向买家的，这件事我觉得是很正常的事！

请先登录 · 注册

nonoffly

这种情况，只有你损失发货运费了。因为你没有在详情页中注明，不论任何理由发货后拒收或退货，都要由顾客负担来回的运费。尽快在商品页中加上这个条件吧，因为你的商品是重货，所以交这样的学费是难免的了。只当是学费经验吧。另外对于重量大的商品。你思考一下，要不要加上七天无理由退换货的优惠条件。对顾客七天无理由退换货设定以后，你对运费损失能不能负担得起，如果在详情页设定了无理由退换货的运费都是由顾客负责的话，顾客拍下来，就是默认同意这个条款了。如果顾客以没看清条款为理由，小二是不支持顾客的。

2017年02月22日

请先登录 · 注册

kay1985

我们也经常遇到，刚发货买家就申请仅退款，或者货到了直接拒签，害我们白白损失运费。这个不说，之前有货物还在物流中就申请仅退款的，这边没同意，买家就申请淘宝介入了，淘小二就给退了，后来东西也没追回来，给送到了。作为卖家，说多了都是泪呀！

2017年02月23日

请先登录 · 注册

淘淘购物

我们家主要是做定制件的，像这种拒签的情况很少，一般都是客户需要的产品，追货都追不急，没有拒签的；若是真遇见这样的问题了，我们就是直接退回来了，买卖不在情谊在，总会有下次合作的机会的！

2017年02月23日

请先登录 · 注册

哎呦喂

只要包邮的运费，不管是重货的运费多少都是由卖家承担的，你可以设置成不包邮，这样就不用担心因为退货的原因损失运费的了

2017年02月24日

请先登录 · 注册

游客