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因为自己的疏忽填错了品牌选项,买家以假冒品牌为由要求支付三倍赔偿才能撤销投诉怎么办?

我的产品都是自己设计生产的,有正规的进货发票,但是我的品牌还在办理注册,这个需要一年时间,上架商品的时候在品牌这个选项我当时不知道(就到:leyoulinkage.com)有其他这个选项就是随意选了个数字比如1010,我以为是编码,有个买家在店里买三套一模一样的衣服,之前从来没有买家会买三套同样颜色同样码数的衣服和裤子,而且地址是发到物流仓的,过了几天我就受到假冒品牌的退款申请,而且是仅退款,不退货的申请,物品单价是702元,我打电话跟买家沟通,他要我提供授权书,不然就要赔付他三倍的价格人民币2100元,这样他才能撤销退款,这样的要求太高我接受不了,虽然我有失误,但是我没有恶意去欺骗消费者,我有正规进货发票,我也无意去侵权他人品牌,当初就是自己选错了,而且我有在办理自己品牌的注册,遇到这样的情况,求大家指教该如何应对?
2017年02月24日 | 7856人阅读
回答 | 共 4 个
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  • l18688460331

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    不用管他,他是骗子!
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  • 沫沫包袋

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    NONONO,需要有授权才行,不然淘宝依然判罚输,拒绝退款就判罚输直接退款给买家,买家自行处理商品。而且可能删除商品以及扣除12到24分,如果不想店完蛋,那就只能是给退款,但是给退款了还不行因为退款后他会继续找你,让你赔偿。不赔偿就淘宝全网投诉,和工商投诉,又回到了最开始那样 投诉要求你提供授权和凭证,没有就扣分和删除商品。。。依然无解。我现在就在被威胁赔偿,我已经给退款了。800多元,而且人家定价都是比较合理的,800元左右,卖家可以接受,而且不超过2000元无法立案。。。无解啊 无解,就算你赔偿了 不知道后续是否还有。。。因为你确实选错品牌了,人家就是看到这个点了,而且淘宝会支持他,你投诉都不管用因为你没有授权和凭证。我这边投诉过N次都不成立
    2017年02月24日
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  • DSZSRYL

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    这个东西不好说呀,说你假冒品牌也合理,你虽无心之过,但冒用他人商标是事实呀,尽可能跟买家协商好吧
    2017年02月24日
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  • 葶葶

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    有进货发票你就上传证据吧,淘宝小二会灵活变通的,他们也是人能辨别是非的。祝你好运!
    2017年02月24日
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小木淇澳

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