因为自己的疏忽填错了品牌选项,买家以假冒品牌为由要求支付三倍赔偿才能撤销投诉怎么办?
我的产品都是自己设计生产的,有正规的进货发票,但是我的品牌还在办理注册,这个需要一年时间,上架商品的时候在品牌这个选项我当时不知道(就到:leyoulinkage.com)有其他这个选项就是随意选了个数字比如1010,我以为是编码,有个买家在店里买三套一模一样的衣服,之前从来没有买家会买三套同样颜色同样码数的衣服和裤子,而且地址是发到物流仓的,过了几天我就受到假冒品牌的退款申请,而且是仅退款,不退货的申请,物品单价是702元,我打电话跟买家沟通,他要我提供授权书,不然就要赔付他三倍的价格人民币2100元,这样他才能撤销退款,这样的要求太高我接受不了,虽然我有失误,但是我没有恶意去欺骗消费者,我有正规进货发票,我也无意去侵权他人品牌,当初就是自己选错了,而且我有在办理自己品牌的注册,遇到这样的情况,求大家指教该如何应对?