怎么设置买家信息才完全不会分流在主账号里面？-乐友问答

怎么设置买家信息才完全不会分流在主账号里面？

怎么设置买家信息才完全不会分流在主账号里面，现在即使挂起，深夜和早上的一些买家也会分流到主号的

2017年02月25日 | 3355人阅读

回答 | 共 2 个

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dadabu

如果子帐号设置了分流，但是无法接收到消息，可以通过以下几点排查：

1、确认账号状态是否正常，如处于「冻结、停用」等状态则无法分流；

2、确认账号是否登陆了千牛PC版，如果登陆的是手机，需要设置开启手机分流后才会分流；

3、确认账号在线且非挂起状态，账号处于离线状态或者挂起状态不支持分流；

4、确认用户提供的子账号确实为该店铺已创建的子账号；

5、淘宝页面上登录的为买家账号才能测试分流成功；

6、买家直接通过旺旺发送给指定的账号则不参与分流；

7、若买家在7天内有进店咨询过，再次进入时会优先分配给该客服；

8、尝试重新下载最新版千牛客户端然后重新登录；

9、确认账号已开启分流，已经勾选店铺亮灯显示该分组，同时确认子账号是否在这个分流组中。

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主宰沉浮

后台有个代理账号，修改为客服子账号即可。

2017年02月25日

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