如何设置子账户啊,分流设置还是不太懂-乐友问答

如何设置子账户啊,分流设置还是不太懂

分流设置还是不太懂，是在不同电脑上登录千牛账户，客户点旺旺，克服谁在线就谁回答吗？谢谢各位大神啦小女子在此拜谢（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月25日 | 7786人阅读

回答 | 共 3 个

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dadabu

如果子帐号设置了分流，但是无法接收到消息，可以通过以下几点排查：

1、确认账号状态是否正常，如处于「冻结、停用」等状态则无法分流；

2、确认账号是否登陆了千牛PC版，如果登陆的是手机，需要设置开启手机分流后才会分流；

3、确认账号在线且非挂起状态，账号处于离线状态或者挂起状态不支持分流；

4、确认用户提供的子账号确实为该店铺已创建的子账号；

5、淘宝页面上登录的为买家账号才能测试分流成功；

6、买家直接通过旺旺发送给指定的账号则不参与分流；

7、若买家在7天内有进店咨询过，再次进入时会优先分配给该客服；

8、尝试重新下载最新版千牛客户端然后重新登录；

9、确认账号已开启分流，已经勾选店铺亮灯显示该分组，同时确认子账号是否在这个分流组中。

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小元

电脑网页上是这样，网页上选谁就分流到谁，如果点击主号，一般都是自动分流。无线也属于自动分流的。有些子账号接单回复都很好，系统自动分流也会相对比其他人会多。设置的时候都是每个客服分流都是最大值，保持每个值班客服都均匀的。

2016年09月24日

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情缘

商家中心-店铺管理-子账号管理，打开之后还有创建的说明哦。亲按照步骤进行新建就可以了。

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2017年02月25日

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游客