没收到货申请退款被卖家拒绝？-乐友问答

没收到货申请退款被卖家拒绝？

2月2号下的订单，到2月15号还没有收到货，让卖家解决，也是一直在拖，每天就回答一次，然后就不理了，再问就说中转站出问题了，现在都2月17号了，卖家拒绝申请，让我承担运费，这不是无理取闹吗，我根本就没收到货，而且现在物流也没有记录。（来源：米推推）

2017年02月24日 | 219人阅读

回答 | 共 2 个

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dadabu

拒收就可以了，一般情况下商家是不会故意的，买家错买后商家仓库系统下载了订单这个时候您进行申请退款系统已经下载了订单，操作发货后就直接发了，一般故意是不会的，有时候货已经发出去系统还没有进行发货，这个时候您申请退款商家无奈（如果退款了万一没能拦截可能货和货款都可能收不回来了）只能先进行系统发货也有可能的，这个看情况拦截，如果件在收件员的车上或者刚刚卸货还没分拣混进去也是能拦截的，如果已经发出去就只能联系派件点拦截了（收件点一旦分拣就不可能在几千或者几万个件中找您这个件）如果派件点不配合或者疏忽也可能拦截不了，这个时候只能买家拒收退回来（最后关口），如果不小心签收了那就真没办法了。这样的情况损失一般只有商家默默承担，商家真心不易，完事以和为贵，大家都站对方的角度考虑一下问题，顾客一般只是货款多在支付宝呆几天，商家是可能货和货款都损失掉的，所以希望亲们多多体谅商家。
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huangnan35

如果你买的东西不是包邮的，是要承担运费的，包邮的就不用承担。
卖家是担心同意退款了，快递公司又给你送去了，然后你要是没退货，卖家就拿你没办法了
你等物流送货了，然后你拒收，物流记录显示快件拒收，
物流会把快件退回卖家手里，支需买家承担快递费。

2017年02月24日

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