转了款又不肯删除评价,买家恶意追加评价,怎么办?-乐友问答

转了款又不肯删除评价,买家恶意追加评价,怎么办?

买家要求换货因断货推迟了两天就来追加说我是骗子.现在我任他换还是退款他选择退款.但我转款的话他就不管我的评价.有点无语天天电话骚扰.我们大神们有什么好的解决办法吗?(注:买家是无法沟通的那种点了售后不小心撤销了所以没流程可走)（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月25日 | 3163人阅读

回答 | 共 4 个

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dadabu

大家都没看清楚题主的问题吗？是给完评价后，然后追加的内容是差评内容，所以是不可能删掉的，而且不能修改，更不能再追加了。所以题主应该把精力放在回复上，想想如何把他的观点给平掉，这是第一时间要做的，最好在回复前做份草稿，然后请身边朋友参考一下，看朋友看完后，会不会觉得这个差评还受影响不？记得要让后来的购买者感觉到你的用心。好评然后追加的评论，掌柜回复是可以显示的，所以不用太担心，最后再根据评价的内容，自己再做调整，防止下一次的悲剧发生
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Ellaxiang

客户申请的退货退款，还是要走淘宝流程。最好不要私下转款，一点保障都没有。走流程的，退了款的，评价尽管不会删除，但是商家可以回评呀，做简单有利于自已的说明给其他客户能看到就可以了。

2017年01月16日

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小小达人

要是退货评价会删除的，亲可以主动联系买家好好沟通下，实在不行在退货退款走淘宝正规退货，是会删除评价的！

2017年01月16日

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sally

走淘宝流程了，叹!

2017年02月25日

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游客