明明发的正确的订单货物，客户偷梁换柱，淘宝小二介入，判定卖家退货退款，卖家该向谁维权？-乐友问答

明明发的正确的订单货物，客户偷梁换柱，淘宝小二介入，判定卖家退货退款，卖家该向谁维权？

明明发的正确的订单货物，也有当天进货的单据，客户签收后，偷梁换柱。拍了事先准备好的照片。没有快的员，快递公司任何证明。淘宝小二介入，判定卖家退货退款，卖家该向谁维权？如果这样就轻而易举成功退款：试问：买苹果7 ，说发的苹果5。我买65寸的电视，说发的45寸的电视。买含金量89%的项链，说发的是普通染色项链...等等。签收后，说发错了。不需要快递人员，快递公司任何证明，就退货退款了？

2017年02月24日 | 9442人阅读

回答 | 共 4 个

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dadabu

像你这种情况需要快递公司提供签收底单，底单若显示是收件人本人签收，或者是收件人授权其他人签字的（需要快递证明）属买家责任，若快递单根本没有签字的或者是快递员随便放在门卫和在买家不知情的情况下别人代签的，一般会判定为卖家责任，这样的话你只能找快递公司处理了，若快递不予处理，可以向邮政局投诉该快递，快递自然会派人给你处理了
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从来没有过

首先，这个情况，打电话给小二那边备案一下，说明情况对方会告诉您处理方法，以及需要准备的东西的，找快递公司要内网称重截图，等货物发回来拍照并且称重拒签拍照，按照规则来说，买家如果签收了，这个是买家责任的，先打电话给小二吧，另外说一下现在处理纠纷的小二估计很多新来的，有时候什么都不看直接就会同意支持买家退货的，

2016年12月28日

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寂寞的小丑

对我我今天就在处理了，12月5号顺丰买家收到了，然后就直接以假货为由退款不退货，然后我提供进货凭证了他又开始说我发的不是iPad3 是iPad2 还拍了照片，我也不知道在等淘宝

2016年12月28日

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qiyi2022

快递公司入系统应该有称重，你发货的重量和客户的收货的重量不一样，要么客户调包，要么快递公司调包

2017年02月24日

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游客