最近好多人拍了，然后就申请退款，只能给他们同意，这样会影响售后综合指标吗-乐友问答

最近好多人拍了，然后就申请退款，只能给他们同意，这样会影响售后综合指标吗

不知道（就到：mituitui.COM）是不是恶意的，还是同行竞争，反正就是很多人拍了就申请退款，各种理由，就是要退款，这样会影响售后综合指标吗？我出了给他退款以外，还能做什么？

2016年08月30日 | 2432人阅读

回答 | 共 3 个

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灰原圣

您说的拍了就退款的话要是买家只是申请退运费，物流未收到货、无跟踪信息之类的，您点击同意了是没问题的，这样快速解决退款申请反而可以提高售后分数~
亲要小心不要点错了，质量问题，描述不符等问题同意的话会影响品控的哦~

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yangweiliangx

如果是买家下单之后立马申请退款，而申请之后你们立马处理了退款，这个会帮助你们提升售后综合指标哦。
退款完结时长：近28天，退款完结（售中+售后）总时长/退款完结总笔数
所以有助于缩短退款完结时长，不要担心哦。

2016年08月28日

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dsxx

1.如果客户刚拍下未发货就申请退款，这样会缩短退款时长，会提升售后综合指标！
2.会增加退款订单笔数，即退款率！不过退款率对店铺无影响，只提供给商家参考作用！
未发货，直接申请退款，直接退款即可！不过这种退款后客户可以投诉，要多留意下此款商品是否有问题！
若有出现重复类似的订单重复拍下申请，可以稍微留意下，系统订单挂起不发，晚点在处理退款！

2016年08月30日

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