又给中差评又退货退款的，怎么处理？-乐友问答

又给中差评又退货退款的，怎么处理？

买家给了中差评，然后又申请售后退款的，你们遇到过的卖家，都是怎么处理的呢？

2017年02月24日 | 1480人阅读

回答 | 共 6 个

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啊里宝

亲，交易成功后，系统不会因为买家退货退款而直接删除评价的哦，因为买家对整个交易过程（如商品质量、卖家服务、物流服务等）有实际的体验感受，发表的评语对后续消费者有参考价值哦。而且也无法通过恶意评价申诉，所以最好在买家申请退货时，先联系买家修改中差评后再进行退货，你就说这个是淘宝的规则，一般买家都会照做，买家实在不愿意就不要强求了，导致纠纷退款的话就因小失大了！

淘宝网恶意评价受理范围如下：

1、利用中差评谋取额外钱财或不当利益：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价；

2、同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评；

3、消费者被第三方诈骗给负面评价：第三方诈骗所产生的评价；

4、评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为；

5、评论内容中泄漏他人信息：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。
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