我是淘宝卖家，国外买家收到部分货，另外一部分在转运公司，他不联系取货，而是要求我退款，怎么办？
我是淘宝卖家，有一个客人是国外的买家，他要了多件货品，我分两包发货！按买家的要求将货品发到国际转运仓，因为我的淘宝店铺只能填一个单号，国际转运仓只将填单的货品发给买家，另外一包还在国际转运仓。买家收到货后，发现少件，要求退部分款，我联系了国际转运仓，他们说要客人联系他们取货，如果要退货也需要买家自己联系转运仓方面，我把情况告诉客人，客人一直说国际转运仓方面没有第二包货。不取货也不退货，只退款！我再一次联系国际转运仓，转运仓方面要买家出示他们说没有货品的凭证或者电话录音！最后客人要求淘宝介入！我该怎么办（更多回答：乐友问答）？求大神能给个建议，谢谢！