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有个同行买家恶意差评，已经退款退货，差评删不掉，投诉也失败，还有其他办法吗？

已经退款退货，如果删除差评
2017年02月23日 | 1391人阅读
回答 | 共 5 个
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  • dingding
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    现在的买家更注重的是服务态度，如果差评是恶意差评，买家都理解并支持的。
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  • 讨罪
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    应该是没有别的办法了！有力证据是恶意买家评价就可以和小二联系删去！具体我也不知道怎么弄反正是有这样的解决方法~ 你也可以解释附加聊天记录传上去别人看了自然也就不会相信他说的！
    2017年02月23日
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  • 赤鹰
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    做好解释，有时候差评并不是特别坏的事，要让顾客觉得您有诚心解决问题并且态度很好，反而是买家无理恶意差评，让其他买家看了解释反而会站您一边
    2017年02月23日
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  • 苏宾
    0
    等人赞同
    没有办法。只能做好解释。推荐解释的时候不要冲动。做出比较委婉的解释。体现你的一个服务态度
    2017年02月23日 编辑
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  • nieying0198
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    好像有个闺蜜的入口，可以投诉买家让客服帮忙删掉吧，百度搜一下闺蜜的链接
    2017年02月23日
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