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买家退回来的衣服弄坏了，怎么办？

买家退回来一件羽绒服，上面有一个大口子，里面的羽绒都露出来了，买家说不是她弄的。可是我们发货前都会认真仔细的检查好的。这样的情况怎么办（更多回答：乐友问答）呢？亲们请给我一些建议哟
2017年02月23日 | 449人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 大馒头
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    发货前有照片吗：完好的：拿到客户哪里说说理
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  • 苏宾
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    如果按淘宝的套路来说的话，淘宝肯定让你拿出证明来，是买家弄坏你衣服的，如果没有的话，你就只能认栽，因为淘宝不会保障卖家的利益的，我之前找了好多淘宝的人都没一个人能帮到我们这些卖家的
    2017年02月22日 编辑
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  • wangzhen
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    建议退货的收货时打开包装检查后再收货，有问题拒收。现在签收了也说不清楚了吧。小二不会支持卖家的。
    2017年02月23日
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  • maxiaolei
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    你已经签收就只能认栽了，以后退件当着快递的面拆！或者看客户做拆包视频
    2017年02月23日
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  • 天方天方
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    如果看起来不是故意划的话建议卖家您自己承担的哦
    2017年02月23日
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