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买家订做货品，因操作失误，要退货 退款？

买家在我店铺订做的货品，在收到货后，因操作失误的原因，要求退款退货
2017年02月23日 | 7952人阅读
回答 | 共 5 个
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  • qq1785672148
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    网页上有注明了定做商品不支持退换的话就可以拒绝。没有注明的话只能协商解决。
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  • 胡明华
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    拒绝就可以了，然后协商，如果是七天无理由必须保证商品完好，不完好的话收到退货时当场验货，有问题直接拒收申请小二介入，
    如果价值不大，直接退货就可以，不要这么复杂
    2017年02月23日
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  • Jane1209
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    先联系小二，咨询清楚最终责任归谁，如果是自己的责任，那改怎样就怎样，如果是买方的责任可以再跟他解释一遍，买家还要纠缠不清就直接小二介入，小二会帮你解决的
    2017年02月23日
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  • 曹克浪
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    操作失误的话是买家的责任 但是否配备了操作说明呢？如果没有的话那么很有可能是你的问题哦 具体的话咨询淘宝小二吧
    2017年02月23日
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  • 小庄姑娘
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    网页上有注明了定做商品不支持退换的话就可以拒绝，没有描述就只能同意退货退款没有办法，免费被投诉
    2017年02月23日
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