一个客户下单说好的26号到货、我们这边送货上门、结果昨天来申请退款、理由是我们没有按时发货？-乐友问答

一个客户下单说好的26号到货、我们这边送货上门、结果昨天来申请退款、理由是我们没有按时发货？

我这里有聊天记录、最后一段还是他自己回问的，说26号能到我这里是吧、我们说会是的、然后现在已经在制作了、结果退款了、我们打电话咨询、就搪塞、说有事出门再说吧、第一次遇到这样的情况怎么办（更多回答：乐友问答）、因为是定制型产品、所以不知道要不要继续制作、我们旺旺上也没点击发货、因为在聊天过程就发现这个客户属于比较那个的、就想着送到货等检验了再点发货、没想到给她钻了这个空子我能上传聊天记录么，好生气

2017年02月23日 | 5245人阅读

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