买家申请仅退款，要么退一赔三，我已经拒绝，淘宝已介入，我该怎么办？-乐友问答

买家申请仅退款，要么退一赔三，我已经拒绝，淘宝已介入，我该怎么办？

主观判断是同行，买了2双35码的鞋子说是假冒产品，买家没有提供任何凭证证明假冒产品，申请仅退款，要么退一赔三，我已经拒绝，买家要求淘宝介入，淘宝要求我提供发票，我是小工厂，没有发票怎么办（更多回答：乐友问答）？谢谢！鞋子包装没有任何品牌，小工厂，买家说鞋子退给我，然后让我赔偿他6双鞋子的钱，我真的很无语。

2017年02月23日 | 8876人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

Lin766

0

首先拒绝退款申请，要求买家退货退款，再联系淘宝工作人员说明情况，叫他们告诉你，你应该怎么处理解决的了。

请先登录 · 注册

我很丑便宜点

0

提供你的进货凭证，或你的工商执照等可以证明你是正规渠道进货的，或是自己厂家生产的。--- 但一定要先查一下自己的商品中有没有什么违规的。--- 如买家在旺旺中有什么敲诈的语言的，也提交给淘宝，举报买家恶意敲诈。

2017年02月23日

请先登录 · 注册

李小菜

0

如果你卖的鞋子上标了品牌，而你提供不出品牌的授权或者产品合格证之类的，这个就没法申诉了，如果你卖的没标注任何品牌，那么久可以据理力争。凭啥我小工厂的鞋子就仿冒了。然后他讹钱聊天记录截屏给客服。

2017年02月23日

请先登录 · 注册

lengliejiao

0

看下有没有聊天记录，提供聊天记录，要么就让买家退货退款，一般仅退款淘宝是不会支持的，除非买家有证据证明是假冒产品，现在的淘宝是越来越难了，喳喳太多，又马上315了，。

2017年02月23日

请先登录 · 注册

iversonzf

0

你卖的是品牌鞋吗？如果是品牌鞋就上传正品的相关资料，如果不是品牌鞋，让买家自己去取证，你也可以咨询一下淘宝的客服

2017年02月23日

请先登录 · 注册

游客