买家退货要求我们承担超出数倍正常物流运费，而淘宝小二直接扣除了我的保证金以退给客户，该怎么处理？-乐友问答

客户退货要求卖家承担运费，70kg的东西从广东发到浙江，要求我们承担375元运费，而佳吉物流报价120元，优速快递报价210元，整整比这些物流快递多出这么多，而淘宝介入后不和我协商联系直接扣除了我的375元保证金，我要如何维权？

2017年02月23日 | 2550人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

一缕烟香

无解，我的货款在春节期间都被小二扣了

葶葶

这个现在没有办法了哦，第一退货的时候你要求他发的那个物流，第二，是因为你没有跟客户沟通好，才会导致物流费增加，如果你有义务承担退货物流费的话，就必须要承担，因为物流费确实是375元，除非你可以证明物流费是120元。

2017年02月23日

zjnbyyxw

认栽呗，小二就这样，我常吃亏，我现在买东西，不管好坏，也都差评，然后给钱了事，把被他们吃的钱弄回来，没办法，被逼的

2017年02月23日

小吴

淘宝系统偏向买家，买家要是能提供收款凭证这事无解

2017年02月23日

游客