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亲，遇到以旧换新的买家我们该怎么办？有什么办法可以解决？

前几天有个买家到我店铺买件258元的羽绒服，收到货就退款，说我寄破旧衣服给她，各位卖家朋友们，遇到这种情况我该怎么处理呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年02月23日 | 7324人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 阿里女神
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    让她走退货退款流程，要是无理取闹申请淘宝客服介入，收到退货后再点退款给她。
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  • qwer008
    0
    等人赞同
    先拍照确认，他说的衣服是否是你寄过去的那件，，有些坏买家会退一件自己的旧衣服给你的，这样就亏大发了，我们之前遇到过2次。如果确实是你那件，他自己不要的话，那就让他改成七天无理由退货或者其他。退是必须的了，大不了亏个运费，但是最好别选择质量问题退货。
    2017年02月23日
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游客

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小希

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