买家要求仅退款,不退货,而且多次提出退款申请,也不说明退款原因怎么办?
有一客户,在我店下单拍了10盒雪莲疼痛贴,我们这款宝贝卖得一直挺好,客户好评率非常高,并且实体店供药房门诊的,都反映效果不错。结果10天后,客户提出仅退款申请,理由是质量问题。我和客户在千牛中沟通,问他什么质量问题,一直不回应。我要求他举证,他也不理。于是我拒绝退款。拒绝退款似乎有6天的期限,每到快到期限的时候,他就再次提出退款申请,三番五次,到现在已经提出8次了。做为一个小卖家,我非常苦恼,他的这种行为算不算恶意退款啊?有没有时间限制啊,难道要一直这样申请,拒绝,再申请,再拒绝,无休无止吗?我怎么碰上了这么一个无赖啊?如果真是我产品的问题,你可以给我退货啊,凭什么我白让你用我的产品啊?求有经验的同行指点!谢谢~(来源:米 推推)