我是淘宝卖家，顾客只申请退款怎么办？-乐友问答

请大家帮帮忙，我是淘宝卖家，有一个买家在没有付款之前问我是不是高仿的，我说是的，问清楚了才付的款，收到货要求的仅退款不退货，原因说的是假冒产品，我说收到货后退款，现在买家要求小二处理，大家帮帮忙，我该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年02月23日 | 6436人阅读

回答 | 共 5 个

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Clouds

很麻烦，这是职业骗钱的，但是估计淘宝会判他赢

橘小橘smile

首先你在店铺里有没有打名牌的标志，或者使用某品牌的LOGO，反正就是使用任何手段使用别人的品牌而你没有授权在你的店铺营销，你没有证据而导致退款，你都立马退了，真正的恶意买家是精通淘宝规则的，损失一点小钱，不要影响扩大才是把损失降到最小，小二永远都会站在买家的立场，我是上过当了，我也是卖家！

2017年02月19日

良知兄弟

这个对方估计是专业的，也是打假师之类的，我跟你说呀，你如果找小二了，对方就会拿聊天记录来证明你售假，兄弟呀，售假现在是淘宝严打的，特别是最近快315了，你懂的。你还想开店做生意吗。当然按照你的聊天证据小二会判退货退款，但你也会被淘宝处理的，所以对方敢只申请只退款，不退货。

2017年02月23日

ws0437

肯定不同意，然后发聊天截图给小二解决，淘宝购物都是以聊天记录为准的，不满意就退货退款，不能单申请退款不退货的，碰到这类垃圾客户肯定斗争到底

2017年02月23日

zxlok888

举证正明买家已经签收当方面申请仅退款卖家不同意应该不会成功的

2017年02月23日编辑

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