• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

我是淘宝卖家，顾客收到货了，不申请退货退款，只申请仅退款，怎么办？

我是一个淘宝卖家，顾客收到货了，每次都是申请仅退款，不申请退货退款，因为不可能不退货，我就全额退款啊，岂不是我亏本了，顾客还白白赚了我的产品！我已经拒绝了七次了，这个顾客还是一味的申请仅退款，打顾客电话不接，旺旺聊天也不回应的，我点开淘宝介入投诉入口，显示要顾客申请15天后，才可以申请介入投诉入口，可是，网上显示，如果我不拒绝仅退款的话，15天后再申请介入的话，只有4天多的时间，货款就自动退款给顾...
2017年02月23日 | 9499人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • erli1984
    0
    等人赞同
    他退不了款的，必须退款退货才可以的。你就拒接就好了
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 317052517cn
    0
    等人赞同
    有可能是敲诈货物的，重复去申请！您先去规蜜投诉下【敲诈勒索】，凭证准备好！这种看着就心烦！可以拨打客服反馈下，然后可以介入就尽快申请介入完结！【仅退款肯定支持不到】
    个别会填写假单号。退回货物要实时关注，如果过收到要验货。
    后续遇到这之类建议是协商无果或不回复恶意的倾向，就尽快收集好证据介入，然后上传好对应凭证！
    这类一旦有商家妥协，后续还会再来的！
    2017年02月22日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 爱意绒绒
    0
    等人赞同
    拒绝申请，这样的买家就是在骗货的，收到货后要求退款，还不给退货，这是不可能的，除非海鲜之类的无法退回的，退回就坏了的，要不是不可能给仅退款的。我是海鲜类目的淘宝卖家，我们是不支持退货的，顾客有退款申请时，要有照片或者视频的
    2017年02月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 尼罗克
    0
    等人赞同
    好好研究规则，这种情况很容易解决的，只要你占理，淘宝一定会支持你。你拒绝后会显示完整时间的，淘宝规则绝对不会有漏洞！
    2017年02月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • kelee
    0
    等人赞同
    果断的拒绝 可以联系在线客服 他们也会给你提出解决方案的
    2017年02月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

a848599

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •